FORMATION
EMPLOYÉS DIFFICILES, COMMENT INTERVENIR?
PUBLIC
TOUTE PERSONNE DONT LE RÔLE CONSISTE À SUPERVISER DES ÉQUIPES DE TRAVAIL
OBJECTIFS
- Comprendre l’importance de la mobilisation d’une équipe et le rôle du leader;
- Distinguer les différents types de conflits et leurs causes;
- Prévenir les situations conflictuelles;
- S’initier aux outils pertinents à la gestion des employés difficiles.
MÉTHODOLOGIE
- Exposé interactif à partir d’exemples concrets
- Outils d’évaluation et autoréflexion
- Mises en situation, échanges et partage d’expérience
- Élaboration d’un plan d’actions et de développement personnel
PLAN DE FORMATION
- La mobilisation des employés;
- Les bases affectives de la mobilisation
- Les pratiques mobilisatrices
- Les types de conflits au sein d’une équipe et leurs causes;
- Définitions d’un conflits
- Les types de conflits
- Points communs à tous les conflits
- La distinction entre un employé difficile et en difficulté;
- Caractéristiques d’un employé en difficulté
- Caractéristiques d’un employé difficile
- Comment intervenir avec un employé difficile.
- Les principes de gestion de l’employé difficile
- Identifier l’origine du problème
- La gestion de l’entente
- Stratégie d’intervention préventive
- Stratégie de redressement
- Stratégie disciplinaire
- Le dossier de l’employé
INSCRIPTION
- Ouvert à tous. Il n’y a aucun prérequis.
- Durée: 4 heures
- Entre 7 et 16 participants (minimum de 7 inscriptions)
- Le lieu de la formation sera confirmé en fonction du nombre de participants
- Tarifs:
- 255 $ – Prix par participant
- 230 $ – Prix préférentiel
(si plus d’une personne d’une même organisation)
- Formule sur mesure: Contactez-nous pour adapter cette formation aux besoins de votre équipe.
