Employés difficiles, comment intervenir?2019-12-04T13:50:45+00:00

FORMATION

EMPLOYÉS DIFFICILES, COMMENT INTERVENIR?

PUBLIC

TOUTE PERSONNE DONT LE RÔLE CONSISTE À SUPERVISER DES ÉQUIPES DE TRAVAIL

OBJECTIFS

  • Comprendre l’importance de la mobilisation d’une équipe et le rôle du leader;
  • Distinguer les différents types de conflits et leurs causes;
  • Prévenir les situations conflictuelles;
  • S’initier aux outils pertinents à la gestion des employés difficiles.

MÉTHODOLOGIE

  • Exposé interactif à partir d’exemples concrets
  • Outils d’évaluation et autoréflexion
  • Mises en situation, échanges et partage d’expérience
  • Élaboration d’un plan d’actions et de développement personnel

PLAN DE FORMATION

  • La mobilisation des employés;
    • Les bases affectives de la mobilisation
    • Les pratiques mobilisatrices
  • Les types de conflits au sein d’une équipe et leurs causes;
    • Définitions d’un conflits
    • Les types de conflits
    • Points communs à tous les conflits
  • La distinction entre un employé difficile et en difficulté;
    • Caractéristiques d’un employé en difficulté
    • Caractéristiques d’un employé difficile
  • Comment intervenir avec un employé difficile.
    • Les principes de gestion de l’employé difficile
    • Identifier l’origine du problème
    • La gestion de l’entente
    • Stratégie d’intervention préventive
    • Stratégie de redressement
    • Stratégie disciplinaire
    • Le dossier de l’employé

INSCRIPTION

Approuvé CRHA